Fila de serviço do pátio: quem chegou, quem está no elevador, quem sai hoje

O pátio é a agenda da oficina

Quando a entrada de veículos vive num quadro branco, a ordem de atendimento vira negociação de corredor. A fila de serviço do Boxmec dá a cada veículo uma senha, uma posição e uma prioridade.

Senha na chegada

O carro entra, a recepção abre a senha com placa e motivo. O cliente sabe a posição dele, e o consultor sabe o que está esperando diagnóstico, o que aguarda peça e o que já pode subir no elevador.

Prioridade sem furar fila calado

Serviço rápido, cliente com hora marcada e retorno de garantia têm prioridade própria. A regra fica visível: quem fura a fila, fura com critério registrado, não no grito.

Painel de chamada

Na recepção, o painel mostra a fila e chama o próximo cliente pelo nome. Menos gente perguntando "já chegou minha vez?" no balcão, mais gente sendo atendida.

Da fila pra ordem de serviço

Chamou, atendeu, abriu a ordem de serviço: a senha carrega o cadastro do veículo, e o atendimento começa sem redigitação.