Orçamento de oficina: como transformar consulta em serviço aprovado

Onde a oficina perde serviço

A maioria das oficinas não perde serviço por preço: perde por silêncio. O cliente pede o orçamento, a proposta fica num papel ou num aplicativo de mensagem pessoal, ninguém acompanha, e três dias depois o carro está no concorrente.

1. Todo pedido vira registro

Consulta de balcão, mensagem no WhatsApp da oficina, ligação: tudo entra como interessado no Boxmec, com nome, telefone e veículo. O que não está registrado não recebe retorno.

2. O funil mostra em que etapa cada orçamento está

Aberto, enviado, em negociação, aprovado, recusado. Com o funil na tela, o consultor de serviço sabe quem precisa de retorno hoje, e o dono sabe quantos orçamentos viram serviço.

3. Follow-up com hora marcada

Orçamento enviado sem retorno em 24 horas recebe um contato. É nesse toque que a maioria das aprovações acontece: o cliente estava só esperando alguém resolver a dúvida do valor da peça.

4. Aprovou, virou ordem de serviço

No Boxmec o orçamento aprovado segue direto pra ordem de serviço, com o mesmo cadastro de cliente e veículo. Sem redigitar, sem perder histórico.

O número que importa

Taxa de aprovação: de cada dez orçamentos, quantos viram serviço? Quem mede esse número toda semana descobre rápido se o problema é preço, prazo de resposta ou follow-up.