WhatsApp da oficina: avise o cliente na hora certa, pelo número da empresa

O carro do cliente não pode depender do celular de um funcionário

Quando cada mecânico negocia pelo próprio WhatsApp, a oficina não enxerga a conversa, a aprovação do orçamento não tem registro e o cliente vai embora junto com o funcionário que saiu.

Um número, todas as conversas

Com o WhatsApp integrado ao Boxmec, as conversas acontecem no número da oficina e ficam amarradas ao cadastro do cliente e do veículo. Qualquer atendente continua a conversa de onde parou.

Os avisos que o cliente quer receber

• Diagnóstico pronto: orçamento enviado com o detalhe do serviço.
• Aprovação registrada: o aceite do cliente fica no histórico, por escrito.
• Carro pronto: aviso de retirada na hora que o serviço fecha.
• Lembrete de revisão: o retorno na quilometragem certa.

Comunicados pra base inteira

Recesso de fim de ano, campanha de troca de óleo, recall de peça: o comunicado sai pra todos os clientes ou pro grupo certo, sem lista de transmissão improvisada.